主动沟通、善于倾听、尽职尽责,在细节中抓住蛛丝马迹,用(yòng)热情贴心的服務(wù)收获了无数患者的信任。她,就是佛山(shān)都市医院妇科(kē)门诊主治医师——任晓芳。
△任晓芳医生正在回复患者微信
1.“我只相信任医生,来不了就叫跑腿送”
2023年9月11日,甄女士(患者化名)来到我院检查血hcg。见她神情忧虑,任晓芳医生接诊后,仔细查看病史,耐心展开询问,留意到她有(yǒu)两次宫外孕史,血hcg94.45,马上建议她进一步检查B超。最后确诊宫外孕,诊断早,包块小(xiǎo),可(kě)以保守治疗。
第一时间发现,在我院门诊治疗、住院治疗后,甄女士保守用(yòng)药治疗成功,避免了手术,减少了损失损伤。
对此,甄女士由衷地感慨:这是我第三次宫外孕,也是唯一一次不用(yòng)手术的。不瞒你说,去你们医院的前一天,我还在别的医院查过hcg,当时我觉得不对劲了。但真的不是所有(yǒu)医生都像任医生你那么尽职尽责,叫我进一步检查,又(yòu)教我注意异常情况,每次都叮嘱我复查,真的很(hěn)难得。所以我打車(chē)一个小(xiǎo)时也要过来都市做检查,买药也只相信你,任医生,今天我实在太忙了,才叫了跑腿。
△双向奔赴的医患关系
2.“到处治不好的外阴溃疡任医生给治好了”
2020年6月17日,被妇科(kē)炎症困扰了多(duō)年的李女士(患者化名)因缘巧合来到我院检查、治疗。初次接诊,任医生足足倾听了大半个小(xiǎo)时,被炎症折磨得几近崩溃的李女士打开了“话匣”。但任晓芳医生没有(yǒu)丝毫不耐烦,反而从她的描述中,发现了不少“蛛丝马迹”,嘱咐她一定要改正坏习惯,配合消炎治疗。就这样,在亲切有(yǒu)趣的沟通中、在细致严格的医嘱里,李女士的妇科(kē)炎症渐渐好转,并且三年从未复发。
李女士表示,今年如果不是一些特别的原因,自己应该都不会复发。因為(wèi)信任都市,信任任医生,李女士还介绍了朋友来做妇科(kē)检查。
从这段2020年到2023年的聊天记录中,我们看到了——拉近医患距离的一定是医者仁心、医术精湛。
3.“40岁高龄生得珍贵儿,说起来真的要感謝(xiè)任医生”
唐女士(患者化名)的故事说起来,要追溯得更遠(yuǎn)。
2019年,36岁的唐女士来到都市医院看妇科(kē),两次尿常规,一次卵泡监测。此后时间線(xiàn)戛然而止,直至2022年1月她再次到我院复诊,查看病例后,心存疑惑的任医生主动问她,“这已经是你第三次测尿常规了,為(wèi)什么总是单测尿常规呀”?
原来唐女士听人说“尿的酸碱性能(néng)决定生男生女”,所以三四年来她不仅在都市医院单测尿常规,到别的医院几乎也是只做尿常规!
没有(yǒu)正确做孕前检查、科(kē)學(xué)备孕,听信传言,使得唐女士兜兜转转走了几年的错误“求子路”……任医生即时严肃纠正她,“尿液都是偏酸性的,尿的酸碱度跟身體(tǐ)健康有(yǒu)关,跟生男生女无关”,这样是不对的。并针对她的情况进行了孕育知识的科(kē)普宣教,利用(yòng)话语疗法缓解她的情绪,耐心解答(dá)她的各种疑问。
根据任医生的建议定期监测卵泡、备孕,2022年6月,39岁的唐女士终于怀孕、保胎成功,后于2023年2月在我院产科(kē)顺利分(fēn)娩了一个大胖小(xiǎo)子。
△唐女士当时的朋友圈表扬信及送给任医生的自己培育的绿植
“真的经历过才知道,好医院好医生对一个家庭的帮助有(yǒu)多(duō)大,40岁生子我们一家实在太开心了,说起来要多(duō)謝(xiè)任医生,当时多(duō)问我那一句,我对别人都不敢讲的,任医生让我卸下了防备。现在我自己,我的家里人有(yǒu)什么问题,第一选择都是都市医院。”
佛山(shān)都市医院妇科(kē)门诊 主治医师 任晓芳
在说也说不完的治疗成功案例中,在看也看不完的跨越好几年的聊天记录里,任晓芳医生的形象跃然于纸——一位专业、接地气,亲切友善,细心真诚的好医生。